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        服務指南

    服務遵旨

    服務承諾

    服務網絡

    服務指南

    1、來自客戶的所有服務信息均反饋至售后服務部門,由服務部門統一管理并處理。

    2、質保期內免費服務:負責出廠產品的現場指導安裝和調試;負責質保期內產品在安裝、調試、送電、使用過程中的各種質量問題的處理。

    3、終身有償服務。對于過質保期限或用戶原因造成的現場服務,我方全方位提供技術、運維等方面的有償服務。

    4、售后部門在接到服務信息后,4小時內與用戶取得聯系,省內8小時,省外24小時內出發趕往現場。

    5、現場服務工作結束后,由顧客或其代表在“售后服務反饋單”上簽署意見,并征得項目銷售經理同意后方可返廠。

    6、根據顧客需要及服務要求舉辦各種形式的技術培訓班,提高顧客對產品性能和使用功能的認知。

    7、服務聯系方式見“服務網絡”。


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